POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
Última atualização: 28 de julho de 2026.
A Textilizar respeita a privacidade de seus clientes e visitantes e trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Esta política explica quais dados podem ser tratados, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhados e como você pode exercer seus direitos.
1. Quem é responsável pelo tratamento
A Textilizar é responsável pelos dados tratados no âmbito desta loja virtual. Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, utilize os canais indicados na seção 10.
2. Dados que podemos coletar
Podemos tratar:
• dados de identificação e contato, como nome, CPF ou CNPJ quando necessário, e-mail, telefone e endereços de entrega e cobrança;
• dados da compra, como produtos, quantidades, valores, forma de pagamento, status do pedido, entrega, trocas e atendimento;
• informações de pagamento necessárias à transação. Os dados completos do cartão não são armazenados diretamente pela Textilizar e são processados pelos provedores disponíveis no checkout;
• dados técnicos e de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas e produtos visualizados, origem do acesso, data e hora, identificadores de sessão e cookies;
• interações com o carrinho, checkout, atendimento, campanhas e comunicações, inclusive abertura e clique em e-mails quando esse recurso estiver ativo.
3. Para que usamos os dados e bases legais
Os dados podem ser utilizados para:
• atender solicitações, processar pagamentos e pedidos, calcular fretes, realizar entregas e prestar suporte, com fundamento na execução de contrato e em procedimentos preliminares;
• emitir documentos fiscais, manter registros e cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• prevenir fraudes, proteger a loja, os clientes e as transações e exercer direitos em processos, com fundamento nas bases legais aplicáveis;
• analisar o funcionamento da loja, corrigir falhas, compreender o uso do site e melhorar produtos, conteúdo e experiência, observados os direitos do titular;
• enviar newsletters, novidades e ofertas quando houver consentimento ou outra base legal aplicável, sempre com opção de descadastramento.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos utilizados para reconhecer o navegador e permitir ou melhorar funcionalidades do site. A loja pode utilizar:
• cookies essenciais: necessários para segurança, carrinho, checkout, pagamentos, preferências básicas e funcionamento da loja;
• cookies de medição: utilizados para compreender acessos, navegação e desempenho, inclusive por meio do Google Analytics 4;
• cookies de publicidade: utilizados para medir campanhas, limitar repetições e tornar comunicações mais relevantes, inclusive por ferramentas da Meta e do TikTok.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode impedir o funcionamento do carrinho e do checkout. Para impedir a medição pelo Google Analytics, também é possível utilizar o complemento oficial disponibilizado pelo Google em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-BR. Preferências relacionadas a anúncios também podem ser revistas nas configurações das contas e plataformas correspondentes.
5. Google Analytics 4 e eventos de comércio eletrônico
Utilizamos o Google Analytics 4 (GA4) para medir visitas, desempenho e interações com a loja. A ferramenta pode receber eventos de comércio eletrônico, como visualização de produto, adição ao carrinho, início do checkout, pagamento, compra e reembolso.
Esses eventos podem ser associados a uma sessão de navegação e conter informações comerciais, como identificadores e nomes de produtos, quantidade, moeda, valor do pedido e identificador da transação. A Textilizar não envia intencionalmente ao GA4 dados como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço completo ou dados completos de cartão.
O Google pode tratar dados em outros países, observando seus próprios termos, medidas de segurança e mecanismos aplicáveis de transferência internacional. Mais informações estão disponíveis na política de privacidade do Google.
6. Compartilhamento e transferências internacionais
Os dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com a Nuvemshop, meios de pagamento, transportadoras e operadores logísticos, serviços de atendimento, emissão fiscal, hospedagem, segurança, análise de desempenho, e-mail e publicidade, inclusive Google, Meta e TikTok, além de autoridades públicas quando houver obrigação legal.
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos os mecanismos permitidos pela LGPD e exigimos, quando aplicável, medidas compatíveis de proteção.
7. Armazenamento e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e as obrigações legais, fiscais, contábeis e de defesa de direitos. Adotamos medidas razoáveis de segurança para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema, porém, é totalmente imune a riscos.
8. Newsletter e comunicações de marketing
O cadastro na newsletter é voluntário. Você pode cancelar o recebimento pelo link de descadastramento presente nas mensagens ou solicitar a exclusão pelos canais de atendimento. O cancelamento de marketing não interrompe comunicações necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas ou atendimento.
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável: confirmação do tratamento; acesso; correção; informação sobre compartilhamentos; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre a possibilidade de não consentir; revogação do consentimento; oposição; e revisão de decisões automatizadas.
Alguns dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal, necessidade de prevenção a fraudes, exercício de direitos ou outra base autorizada. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados.
10. Como falar conosco
Para dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 (31) 99570-5148.
11. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação, nos serviços utilizados ou na legislação. A versão vigente e a data da última atualização estarão sempre disponíveis nesta página.
