Para que sua experiência com a Textilizar seja ainda melhor, descrevemos abaixo as condições para trocas, devoluções e problemas com o pedido.
Nas compras realizadas pelo site, o cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser feita pelo WhatsApp +55 (31) 995705148, ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.
Nesse caso, a Textilizar orientará a devolução, arcará com o frete de retorno e restituirá integralmente os valores pagos, inclusive o frete original.
A Textilizar aceita solicitações de troca por cor, tamanho ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar:
sem sinais de uso ou lavagem;
sem manchas, odores ou alterações;
com etiquetas, peças e acessórios recebidos;
devidamente embalado.
A troca dependerá da disponibilidade em estoque.
Como essa troca é uma cortesia da loja, os custos de devolução e do novo envio serão pagos pelo cliente. Antes de concluir a troca, informaremos os valores envolvidos.
Se o novo produto tiver preço diferente, será cobrada ou devolvida a diferença.
Caso o produto apresente possível defeito de fabricação, entre em contato conosco e envie o número do pedido, uma descrição do problema e fotos ou vídeos do produto.
Serão respeitados os prazos e as soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor. Produtos danificados por uso inadequado ou lavagem em desacordo com as orientações do fabricante não são considerados defeituosos.
Caso receba um produto diferente do pedido, faltando peças ou avariado durante o transporte, entre em contato assim que identificar o problema.
A Textilizar assumirá os custos necessários para corrigir o pedido, realizar a troca ou providenciar o reembolso.
As cores podem apresentar pequenas diferenças conforme a iluminação das fotografias e as configurações de cada tela. Produtos têxteis também podem apresentar pequenas variações de medidas e tonalidade decorrentes do processo de fabricação.
Antes de utilizar ou lavar o produto, confira as medidas, o conteúdo da embalagem e as instruções da etiqueta.
WhatsApp: +55 (31) 995705148
E-mail: [email protected]
Horário: 08:00 às 18:00 de segunda à sábado.
As solicitações serão respondidas em até 2 dias úteis.
